“電瓶車禁止入內(nèi),謝謝配合?!?月29日,在十堰茅箭區(qū)五堰街道和昌社區(qū)和昌國際城小區(qū),市市場監(jiān)管局工作人員推著一輛電瓶車進(jìn)入電梯,系統(tǒng)自動語音提示響起,電梯門保持開啟,電梯暫停運(yùn)行。這是我市探索“全域治理+AI賦能”電梯安全監(jiān)管模式帶來的新變化。
去年以來,市市場監(jiān)管局聚焦電梯運(yùn)行安全痛點(diǎn)和監(jiān)管難點(diǎn),系統(tǒng)構(gòu)建“全鏈條、全周期、全方位”治理體系,并在全市試點(diǎn)推進(jìn)電梯數(shù)智化監(jiān)管,取得明顯成效,群眾安全感、獲得感顯著提升。
明確責(zé)任體系 壓實(shí)監(jiān)管責(zé)任
電梯安全,制度先行。市委、市政府高度重視群眾乘梯安全,將電梯安全治理納入重點(diǎn)民生工程統(tǒng)籌推進(jìn),整合市場監(jiān)管、應(yīng)急管理、住房和城鄉(xiāng)建設(shè)等多部門力量,出臺《十堰市電梯安全監(jiān)督管理辦法》,明確電梯生產(chǎn)、安裝、使用、維保、檢驗(yàn)、報(bào)廢等各環(huán)節(jié)責(zé)任體系,壓實(shí)全鏈條監(jiān)管責(zé)任?!吧显?,我們小區(qū)一部電梯突發(fā)故障停運(yùn),20多戶居民只能爬樓梯上下樓。向市場監(jiān)管部門反映后,通過應(yīng)急綠色通道申請到維修資金,電梯很快恢復(fù)正常運(yùn)行?!泵┘齾^(qū)某小區(qū)業(yè)主張先生說。
以往,電梯發(fā)生故障需申請維修資金,流程多、周期長。如今,我市建立起電梯安全故障應(yīng)急綠色通道,簡化審批程序,大幅壓縮審批時(shí)間,有效破解電梯“維修資金申請難、故障修復(fù)慢”的民生堵點(diǎn)。2025年,全市通過該綠色通道共受理電梯維修申請110件,累計(jì)撥付維修資金420余萬元。
智慧監(jiān)管賦能風(fēng)險(xiǎn)提前感知
4月初,電梯安全智慧監(jiān)管平臺發(fā)出預(yù)警,張灣區(qū)某小區(qū)一部電梯安全回路異常,系統(tǒng)自動判定為一級嚴(yán)重故障,隨即向維保人員推送紅色告警。維保人員第一時(shí)間趕到現(xiàn)場,及時(shí)排除故障,避免了一起可能發(fā)生的困人事件。
在關(guān)鍵的應(yīng)急救援環(huán)節(jié),智慧系統(tǒng)同樣作用顯著。依托“963333”應(yīng)急救援平臺,系統(tǒng)可自動感知電梯困人事件,精準(zhǔn)定位并推送信息至最近救援人員,無需被困人員主動呼救。
“過去是先發(fā)生故障后處置。如今,通過高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)智慧監(jiān)管平臺,部署數(shù)據(jù)采集終端,可對電梯運(yùn)行狀態(tài)進(jìn)行遠(yuǎn)程實(shí)時(shí)監(jiān)測,實(shí)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)早發(fā)現(xiàn)、早干預(yù)?!笔惺袌霰O(jiān)管局特種設(shè)備安全監(jiān)察科科長江浩介紹。截至目前,全市已有3200臺電梯接入物聯(lián)網(wǎng)終端,初步實(shí)現(xiàn)“數(shù)據(jù)一網(wǎng)匯聚、狀態(tài)一網(wǎng)監(jiān)測、問題一網(wǎng)處置”。
精準(zhǔn)靶向治理擦亮平安底色
智慧監(jiān)管平臺不僅管設(shè)備,也管行為、管主體。市市場監(jiān)管局充分運(yùn)用平臺匯聚的數(shù)據(jù)資源,將其與日常監(jiān)督檢查、專項(xiàng)執(zhí)法相結(jié)合,通過抓取超期未檢、故障處理不及時(shí)等問題線索,開展精準(zhǔn)靶向治理。
2025年,全市累計(jì)排查整改電梯安全隱患762處,查處相關(guān)違法案件32起,公布典型案例4起。同時(shí),依托大數(shù)據(jù)分析電梯故障規(guī)律,對400臺電梯開展維保質(zhì)量監(jiān)督抽查,督促維保單位提升服務(wù)質(zhì)量。
此外,該局積極構(gòu)建“從業(yè)人員+社會公眾”立體宣傳體系,全年組織開展電梯安全宣傳活動27場次,張貼安全提示標(biāo)識8000余張。建立電梯安全投訴舉報(bào)快速響應(yīng)機(jī)制,2025年核查處置群眾反映問題385起,辦結(jié)率和滿意度均達(dá)100%。
“以往評價(jià)維保質(zhì)量缺乏客觀依據(jù),現(xiàn)在通過平臺數(shù)據(jù),各維保單位的故障響應(yīng)率、處置時(shí)效一目了然?!笔惺袌霰O(jiān)管局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹。
從制度創(chuàng)新到科技賦能,從嚴(yán)格監(jiān)管到社會共治,十堰市正以“全域治理+AI賦能”的生動實(shí)踐,牢牢守護(hù)人民群眾“上上下下”的安全。(十堰日報(bào) 特約記者 王波 通訊員 賀翔)
發(fā)表時(shí)間:2026-05-06 來源:十堰日報(bào)
“電瓶車禁止入內(nèi),謝謝配合。”4月29日,在十堰茅箭區(qū)五堰街道和昌社區(qū)和昌國際城小區(qū),市市場監(jiān)管局工作人員推著一輛電瓶車進(jìn)入電梯,系統(tǒng)自動語音提示響起,電梯門保持開啟,電梯暫停運(yùn)行。這是我市探索“全域治理+AI賦能”電梯安全監(jiān)管模式帶來的新變化。
去年以來,市市場監(jiān)管局聚焦電梯運(yùn)行安全痛點(diǎn)和監(jiān)管難點(diǎn),系統(tǒng)構(gòu)建“全鏈條、全周期、全方位”治理體系,并在全市試點(diǎn)推進(jìn)電梯數(shù)智化監(jiān)管,取得明顯成效,群眾安全感、獲得感顯著提升。
明確責(zé)任體系 壓實(shí)監(jiān)管責(zé)任
電梯安全,制度先行。市委、市政府高度重視群眾乘梯安全,將電梯安全治理納入重點(diǎn)民生工程統(tǒng)籌推進(jìn),整合市場監(jiān)管、應(yīng)急管理、住房和城鄉(xiāng)建設(shè)等多部門力量,出臺《十堰市電梯安全監(jiān)督管理辦法》,明確電梯生產(chǎn)、安裝、使用、維保、檢驗(yàn)、報(bào)廢等各環(huán)節(jié)責(zé)任體系,壓實(shí)全鏈條監(jiān)管責(zé)任?!吧显?,我們小區(qū)一部電梯突發(fā)故障停運(yùn),20多戶居民只能爬樓梯上下樓。向市場監(jiān)管部門反映后,通過應(yīng)急綠色通道申請到維修資金,電梯很快恢復(fù)正常運(yùn)行。”茅箭區(qū)某小區(qū)業(yè)主張先生說。
以往,電梯發(fā)生故障需申請維修資金,流程多、周期長。如今,我市建立起電梯安全故障應(yīng)急綠色通道,簡化審批程序,大幅壓縮審批時(shí)間,有效破解電梯“維修資金申請難、故障修復(fù)慢”的民生堵點(diǎn)。2025年,全市通過該綠色通道共受理電梯維修申請110件,累計(jì)撥付維修資金420余萬元。
智慧監(jiān)管賦能風(fēng)險(xiǎn)提前感知
4月初,電梯安全智慧監(jiān)管平臺發(fā)出預(yù)警,張灣區(qū)某小區(qū)一部電梯安全回路異常,系統(tǒng)自動判定為一級嚴(yán)重故障,隨即向維保人員推送紅色告警。維保人員第一時(shí)間趕到現(xiàn)場,及時(shí)排除故障,避免了一起可能發(fā)生的困人事件。
在關(guān)鍵的應(yīng)急救援環(huán)節(jié),智慧系統(tǒng)同樣作用顯著。依托“963333”應(yīng)急救援平臺,系統(tǒng)可自動感知電梯困人事件,精準(zhǔn)定位并推送信息至最近救援人員,無需被困人員主動呼救。
“過去是先發(fā)生故障后處置。如今,通過高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)智慧監(jiān)管平臺,部署數(shù)據(jù)采集終端,可對電梯運(yùn)行狀態(tài)進(jìn)行遠(yuǎn)程實(shí)時(shí)監(jiān)測,實(shí)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)早發(fā)現(xiàn)、早干預(yù)。”市市場監(jiān)管局特種設(shè)備安全監(jiān)察科科長江浩介紹。截至目前,全市已有3200臺電梯接入物聯(lián)網(wǎng)終端,初步實(shí)現(xiàn)“數(shù)據(jù)一網(wǎng)匯聚、狀態(tài)一網(wǎng)監(jiān)測、問題一網(wǎng)處置”。
精準(zhǔn)靶向治理擦亮平安底色
智慧監(jiān)管平臺不僅管設(shè)備,也管行為、管主體。市市場監(jiān)管局充分運(yùn)用平臺匯聚的數(shù)據(jù)資源,將其與日常監(jiān)督檢查、專項(xiàng)執(zhí)法相結(jié)合,通過抓取超期未檢、故障處理不及時(shí)等問題線索,開展精準(zhǔn)靶向治理。
2025年,全市累計(jì)排查整改電梯安全隱患762處,查處相關(guān)違法案件32起,公布典型案例4起。同時(shí),依托大數(shù)據(jù)分析電梯故障規(guī)律,對400臺電梯開展維保質(zhì)量監(jiān)督抽查,督促維保單位提升服務(wù)質(zhì)量。
此外,該局積極構(gòu)建“從業(yè)人員+社會公眾”立體宣傳體系,全年組織開展電梯安全宣傳活動27場次,張貼安全提示標(biāo)識8000余張。建立電梯安全投訴舉報(bào)快速響應(yīng)機(jī)制,2025年核查處置群眾反映問題385起,辦結(jié)率和滿意度均達(dá)100%。
“以往評價(jià)維保質(zhì)量缺乏客觀依據(jù),現(xiàn)在通過平臺數(shù)據(jù),各維保單位的故障響應(yīng)率、處置時(shí)效一目了然。”市市場監(jiān)管局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹。
從制度創(chuàng)新到科技賦能,從嚴(yán)格監(jiān)管到社會共治,十堰市正以“全域治理+AI賦能”的生動實(shí)踐,牢牢守護(hù)人民群眾“上上下下”的安全。(十堰日報(bào) 特約記者 王波 通訊員 賀翔)
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