一句留言局長(zhǎng)接單 荊州文旅讓網(wǎng)友集體“破防”

發(fā)表時(shí)間：2026-05-12 來(lái)源：荊州日?qǐng)?bào)

5月10日，潛江網(wǎng)友“富足的莉姐”帶著家中3位年逾七旬的老人，完成了一場(chǎng)期待已久的荊州古城之旅。荊州區(qū)文旅局全程定制化的暖心服務(wù)，讓這場(chǎng)以“陪伴”為主題的節(jié)日之行，成為老人們最珍貴的母親節(jié)禮物。

此前，網(wǎng)友“富足的莉姐”在荊州文旅視頻號(hào)留言，希望帶78歲行動(dòng)不便的姨媽、75歲的母親和婆婆暢游古城，但3位老人均有嚴(yán)重暈車史，她因此求助能否提供電動(dòng)觀光車接駁。荊州區(qū)文旅局看到留言后第一時(shí)間對(duì)接，不僅敲定了“觀光車全程隨行+重點(diǎn)景點(diǎn)專人陪護(hù)”的專屬行程，還提前協(xié)調(diào)景區(qū)做好無(wú)障礙服務(wù)準(zhǔn)備。

5月10日上午10時(shí)30分，一行人首站抵達(dá)張居正故居。剛下車，工作人員便遞上提前準(zhǔn)備的輕便拐杖，全程攙扶著行動(dòng)不便的老人，避免她被門檻或石階絆倒。在導(dǎo)游的細(xì)致講解中，老人們穿過(guò)明代四重院落，觸摸著純忠堂的木柱，聆聽(tīng)張居正的生平故事，在捧日樓前駐足欣賞匾額上明神宗的御筆題字，不時(shí)拿出手機(jī)記錄下古色古香的院落景致。

離開(kāi)張居正故居，觀光車平穩(wěn)駛向古城東門賓陽(yáng)樓。這座始建于明代的城樓，歷經(jīng)1861年重修后，依然保留著大木框架結(jié)構(gòu)的恢弘氣勢(shì)。工作人員特意放慢腳步，陪著老人們登上城樓，俯瞰青磚黛瓦的古城墻與波光粼粼的護(hù)城河，講解荊州作為“三國(guó)重鎮(zhèn)”的歷史過(guò)往。微風(fēng)拂過(guò)，老人們望著綿延的城墻，不住感嘆“古城真有韻味”。

“原本只是抱著試試看的心態(tài)留言，沒(méi)想到局長(zhǎng)親自對(duì)接，全程陪同講解，連觀光車的?？奎c(diǎn)都選在離景點(diǎn)最近的地方！”“富足的莉姐”激動(dòng)地說(shuō)，近年來(lái)，荊州的變化肉眼可見(jiàn)，古城越來(lái)越美，服務(wù)也越來(lái)越貼心，這次旅行讓她和家人們感受到了滿滿的誠(chéng)意，“以后每個(gè)假期，我都要帶老人來(lái)荊州看看”。

荊州區(qū)文旅局黨組書(shū)記、局長(zhǎng)耿聰表示，游客的信任是文旅工作的最大動(dòng)力?！鞍延慰彤?dāng)家人，把小事做到位，才能讓荊州成為大家愿意來(lái)、還想來(lái)的暖心目的地?！彼嘎叮磥?lái)，荊州區(qū)文旅局將聯(lián)合交通部門，針對(duì)暈車、行動(dòng)不便等特殊群體，在景區(qū)增設(shè)更多無(wú)障礙設(shè)施、愛(ài)心座椅和便民服務(wù)點(diǎn)，讓每一位游客都能在荊州感受到家一般的溫暖。（荊州日?qǐng)?bào)記者彭軍）